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よくあるお問い合わせ

お支払い方法はなにが使えますか？ +

クレジットカード、PayPay、楽天ペイ、ペイディがご利用可能です。

すべての商品をeギフトで贈れますか？ +

各商品ページに「住所を知らない相手にeギフトで送る」というボタンが表示されているもののみ可能です。

送料はいくらですか？ +

全国一律1,000円です。

相手の本名がわからなくてもギフトを贈れますか？ +

お相手の本名がわからなくても大丈夫です。

eギフトURLはどのように送られますか？ +

購入完了後に、購入完了画面に表示されます。また、通常の注文完了メールとは別のメールで、eギフトのURLが載ったメールが送られます。

有効期限はありますか？ +

購入した日から4日後の23:59が有効期限です。それまでに贈り先様へURLを送付するだけでなく、そのURLからお届け先情報をご入力いただくようご連絡お願いいたします。

eギフトを贈った相手が住所を入力したかどうかを確認できますか？ +

お相手の方が住所入力を完了しましたら、ご注文者様へメールが届きます。その後の配送ご案内等は贈り先様にのみご連絡いたします。

受け取り相手が住所を入力しなかった場合はどうなりますか？ +

ご購入商品はキャンセルとならず「ご注文者様」の住所にお届けとなります。メールにて確認のご連絡を差し上げます。なお長期ご不在・住所不明・受取辞退などにより商品が弊社に返品となった場合でも、ご返金は承れません。

注文完了後、商品変更、注文キャンセルをすることはできますか？ +

ご注文手続きが完了した後のお客様都合によるご注文内容の変更・追加およびキャンセルはお受け致しかねます。

注文完了後に名前やメッセージの入力を変更できますか？ +

変更することはできませんので、ご注意ください。

お届け時の送り状にはどのような情報が記載されますか？ +

依頼主欄には弊社の住所・名称が表記され、配送先には贈り先様が入力いただいた内容が記載されます。

複数のお届け先へeギフトを贈ることはできますか？ +

一括購入ができませんので、大変お手数ですが贈り先様ごとにご注文を分けていただけますようお願いいたします。

複数の商品をeギフトで贈ることはできますか？ +

商品ページに「住所を知らない相手にeギフトで贈る」ボタンが表示されている商品同士であれば、同時購入が可能です。

通常の商品とeギフト対象の商品を同時に購入できますか？ +

同時購入はできません。また同梱発送もできませんのでご注意ください。

会員登録していますがポイントは使用できますか？ +

お持ちのポイントをご利用いただけます。カート最終画面で利用ポイントを決定して下さい。

海外在住の方にも贈れますか？ +

商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。